電商客服
安徽海德門窗股份有限公司
營業(yè)執(zhí)照已認證

職位描述

一、工作內(nèi)容∶ 1、網(wǎng)店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答;負責解答客戶咨詢，促使買賣 的成交; 2、售前支持∶產(chǎn)品介紹，引導說服客戶達成交易; 3、售中跟蹤∶ 客戶訂單確認、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進; 4、售后服務∶客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等; 5、負責公司客戶服務電話接聽、反饋、后期跟進處理;  6、負責產(chǎn)品上下架、價格及庫存修改。  7、負責旗艦店分銷商的招募及管理。 8、負責定期維護客戶關系，促進互動并促成裂變跟蹤。 9、通過聊天工具以客戶溝通，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿 意； 10、 完成領導安排的其它工作。 二、要求∶ 1、從事京東、天貓相關客服工作一年以上; 2、打字速度快，能同時應付多個人的聊天咨詢問題。工作主動熱情，仔細耐心，思維靈活，溝通能力強，有良好的應變能力，熟悉各大平臺的買賣操作流程;  3、能即時回復客人提供售前、售中服務。熟悉公司產(chǎn)品，能熟練解答客 戶提問，推介產(chǎn)品，促進銷售訂單生成等相關流程。

基本信息

招聘人數(shù)：	5人	月薪待遇：	4000-20000元
專業(yè)要求：	無	工作經(jīng)驗：	不限
學歷要求：	大專	發(fā)布時間：
工作地區(qū)：	宣城市 蕪湖市

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