客服部經(jīng)理（長(zhǎng)期廣東湛江市上班） |
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深圳派派門(mén)窗集團(tuán)有限公司 |
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| 職位描述 |
| 【崗位職責(zé)】1 負(fù)責(zé)制定業(yè)管中心整體工作計(jì)劃制定，完善工作流程。 2 負(fù)責(zé)管理業(yè)管中心各服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作。 3 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)管中心人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。 4 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的客戶資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與管理。 5 負(fù)責(zé)按照管理規(guī)定定期對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行回訪，了解情況，挖掘需求。 6 負(fù)責(zé)按業(yè)管中心有關(guān)要求對(duì)所服務(wù)的客戶進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。 7 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量投訴與意見(jiàn)處理過(guò)程的督辦和處理結(jié)果的反饋。 8 負(fù)責(zé)大客戶接待管理工作，維護(hù)與大客戶長(zhǎng)期的溝通和合作關(guān)系。 9 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和維護(hù)客戶服務(wù)部門(mén)與企業(yè)其他各部門(mén)的關(guān)系。 10 及時(shí)對(duì)本部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)范進(jìn)行檢討、完善客戶的接待，聯(lián)系協(xié)調(diào)工作； 11、負(fù)責(zé)客戶信息整理及市場(chǎng)信息反饋匯總，把控市場(chǎng)動(dòng)向，向集團(tuán)技術(shù)開(kāi)發(fā)中心提供合理市場(chǎng)需求信息； 12 負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外接口工作流程的制定和具體負(fù)責(zé)人確認(rèn)，促進(jìn)公司總體各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
【薪資待遇】：面議 |
| 基本信息 |
| 招聘人數(shù)： | 1人 | 月薪待遇： | 面議 |
| 專業(yè)要求： | 工作經(jīng)驗(yàn)： | 5年 | |
| 學(xué)歷要求： | 大專 | 發(fā)布時(shí)間： | |
| 工作地區(qū)： | 湛江市 | ||
| 聯(lián)系方式 |
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